Yên Phong triển khai mô hình “trao thư chúc mừng” hướng tới chính quyền thân thiện, phục vụ nhân dân
Từ ngày 01/02/2026, UBND xã Yên Phong chính thức triển khai mô hình “Trao thư chúc mừng – Xây dựng chính quyền thân thiện” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Đây là bước đột phá nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính liêm chính, kiến tạo và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.
Đồng chí Long Thị Hải, Ủy viên BTV Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn và thư chúc mừng cho người dân.
Thay vì chỉ trả kết quả theo quy trình hành chính thuần túy, mô hình mới tại Yên Phong mang đến một cách tiếp cận gần gũi, thân thiện hơn, xóa nhòa khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân. Điểm nhấn của mô hình là việc lãnh đạo UBND xã sẽ trực tiếp trao kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) Đăng ký khai sinh, Đăng ký kết hôn và Cấp giấy phép đăng ký kinh doanh… tận tay công dân, kèm theo Thư chúc mừng có thông tin các nội dung liên quan.
Rút ngắn khoảng cách, nâng cao chất lượng phục vụ
Mục tiêu cốt lõi mà xã Yên Phong hướng tới là phát huy tối đa hiệu quả giải quyết TTHC, phấn đấu trả kết quả ngay sau khi công dân nộp đủ hồ sơ hợp lệ. Việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia và hướng dẫn người dân sử dụng chữ ký số cá nhân trên ứng dụng VNeID không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn là bước đi vững chắc trong tiến trình chuyển đổi số tại địa phương.
Đồng thời, thông qua việc triển khai mô hình này, xã Yên Phong quyết tâm cải thiện mạnh mẽ các chỉ số về Cải cách hành chính (CCHC) và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS), xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức "gần dân, trọng dân, lắng nghe và có trách nhiệm với dân".
Hỗ trợ công dân bằng những giá trị thiết thực
Không chỉ dừng lại ở lời chúc, mỗi lá Thư chúc mừng gửi đi còn gói trọn những thông tin hướng dẫn thiết thực, đồng hành cùng người dân trong các chặng đường mới:
Với thủ tục Khai sinh: Gắn liền với niềm vui đón thành viên mới, chính quyền lồng ghép tuyên truyền lịch tiêm chủng mở rộng, giúp các bậc phụ huynh chủ động bảo vệ sức khỏe trẻ em khỏi các bệnh truyền nhiễm.
Với thủ tục Kết hôn: Bên cạnh lời chúc trăm năm hạnh phúc, các cặp đôi sẽ được hướng dẫn quy trình liên thông “Khai sinh – Thường trú – Bảo hiểm y tế” và tuyên truyền về nếp sống văn minh trong việc cưới.
Với thủ tục Cấp giấy phép kinh doanh: Đây là sự khích lệ cho tinh thần khởi nghiệp. Thư chúc mừng sẽ đi kèm tài liệu hướng dẫn về nghĩa vụ thuế, các chính sách ưu đãi của Nhà nước, giúp hộ kinh doanh mới vững tin, minh bạch và tuân thủ đúng pháp luật ngay từ ngày đầu hoạt động.
Quy trình thực hiện chuyên nghiệp, thân thiện
Để đảm bảo tính hiệu quả, quy trình thực hiện được niêm yết công khai. Công dân chỉ cần thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Sau bước thẩm định của công chức chuyên môn, lãnh đạo địa phương sẽ ký và trực tiếp trao kết quả cùng Thư chúc mừng cho người dân theo lịch hẹn.
Việc triển khai mô hình “Trao thư chúc mừng” từ đầu năm 2026 khẳng định quyết tâm của Đảng ủy, HĐND, UBND xã Yên Phong trong việc đổi mới tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”. Qua đó, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh, môi trường sống văn minh, hiện đại tại địa phương.
Tác giả: Thu Thúy