Công dân đến liên hệ giải quyết các TTHC tại Trung tâm PVHCC.

         UBND xã đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) và các phòng chuyên môn của xã thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo đúng quy định; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết TTHC; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng thời gian quy định.

         Theo báo cáo, từ ngày 01/01/2026 đến 09 giờ ngày 17/5/2026, UBND xã Yên Phong đã tiếp nhận tổng số 854 hồ sơ trên phần mềm quản lý TTHC tỉnh Thái Nguyên và các phần mềm tập trung của các Bộ, ngành. Trong đó, trên phần mềm quản lý TTHC tỉnh Thái Nguyên đã tiếp nhận 660 hồ sơ. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 644 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100% đúng và trước hạn; hiện còn 16 hồ sơ đang giải quyết và đều trong thời hạn quy định, không có hồ sơ quá hạn.

 Giải quyết hồ sơ cho người dân tại Trung tâm PVHCC xã.

         Đối với các phần mềm tập trung của Bộ, ngành, Bộ Tư pháp tiếp nhận 122 hồ sơ, đã giải quyết đúng và trước hạn 122 hồ sơ; Bộ Y tế tiếp nhận 22 hồ sơ, đã giải quyết 16 hồ sơ, còn 06 hồ sơ trong hạn; Bộ Tài chính tiếp nhận 50 hồ sơ, đã giải quyết 46 hồ sơ, còn 04 hồ sơ trong hạn; Bộ Nội vụ tiếp nhận 01 hồ sơ và đã giải quyết đúng hạn.

         Cùng với việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, Trung tâm PVHCC xã thực hiện nghiêm túc việc công khai đầy đủ các khoản phí, lệ phí theo quy định; thực hiện thu đúng, thu đủ, đảm bảo minh bạch. Đến thời điểm báo cáo, Trung tâm chưa nhận được phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc giải quyết TTHC và thu phí, lệ phí.

 Đoàn thanh niên xã hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến.

         Trong kỳ báo cáo, tổng số hồ sơ phát sinh phí, lệ phí là 595 hồ sơ; trong đó 100% hồ sơ được thực hiện thanh toán trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

         Thực hiện “Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp” theo Quyết định số 766, trong tháng 5/2026, xã Yên Phong đạt tổng số 97,65/100 điểm, được xếp loại xuất sắc, xếp thứ 31/92 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Các nhóm chỉ số đều đạt kết quả cao như: tiến độ giải quyết TTHC đạt 19,88/20 điểm; công khai minh bạch đạt 18/18 điểm; dịch vụ công trực tuyến đạt 10/12 điểm; thanh toán trực tuyến đạt 10/10 điểm; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 18/18 điểm; số hóa hồ sơ đạt 21,77/22 điểm.

         Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian tới, UBND xã Yên Phong tiếp tục chỉ đạo các bộ phận chuyên môn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thực hiện hiệu quả việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Đồng thời, tiếp tục lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Tác giả: Thu Thúy