Lãnh đạo UBND xã Yên Phong gần dân, sát cơ sở, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và đồng hành cùng Nhân dân.

         Theo Kế hoạch, mô hình được triển khai trong năm 2026 tại 100% các đơn vị thuộc xã, với sự tham gia của cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách và Nhân dân trên địa bàn. Kết quả thực hiện được tổng kết, báo cáo vào cuối tháng 12/2026.

         Trọng tâm xây dựng “Chính quyền thân thiện” là nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; triển khai cơ chế “luồng xanh” trong tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ đủ điều kiện, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức. Xã đẩy mạnh hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hạn chế hồ sơ quá hạn, giảm thời gian và số lần đi lại; bảo đảm công khai, minh bạch, đúng quy trình, không phát sinh yêu cầu, thủ tục ngoài quy định.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hướng dẫn người dân làm thủ tục.

         Cùng với đó, xã tăng cường tiếp công dân, đối thoại với Nhân dân; kịp thời giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công vụ. Đội ngũ cán bộ, công chức được yêu cầu đổi mới phong cách, lề lối làm việc theo phương châm “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, thực hiện “nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm, làm dân tin”; thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử “4 xin”, “4 luôn”, “5 không”, chủ động khắc phục bệnh thành tích, hành chính, quan liêu, xa dân. Qua đó, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phong cách làm việc gần gũi, trách nhiệm, tận tình, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.

         Xã đồng thời đẩy mạnh công tác dân vận, tăng cường tiếp xúc, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân; kịp thời giải quyết những kiến nghị chính đáng. Phong trào thi đua “Dân vận khéo” được triển khai gắn với các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao và thực hiện chính sách an sinh xã hội, góp phần củng cố khối đại đoàn kết toàn dân.

         Đối với nội dung “Nhân dân phát huy quyền làm chủ”, xã tổ chức tuyên truyền, phổ biến Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở đến 100% các thôn bằng nhiều hình thức như hội nghị, niêm yết công khai, hệ thống truyền thanh, Trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các nhóm cộng đồng. Qua đó, tạo điều kiện để Nhân dân tham gia ý kiến, bàn và quyết định những nội dung theo quy định; tham gia giám sát việc thực hiện các chủ trương, chính sách, chương trình, dự án và hoạt động của chính quyền địa phương.

         Xã tiếp tục phát huy vai trò của Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng, góp phần bảo đảm các chương trình, dự án đầu tư trên địa bàn được thực hiện, giám sát theo đúng quy định; kịp thời tiếp nhận, phản ánh và kiến nghị xử lý những vấn đề phát sinh.

         Bên cạnh đó, xã tổ chức tập huấn, tuyên truyền về mô hình, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức và Nhân dân; góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và hiệu quả quản trị, hành chính công trên địa bàn.

         UBND xã giao các cơ quan, đơn vị, Ủy ban MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội và các thôn căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, phối hợp triển khai đồng bộ các nội dung của mô hình; tăng cường tuyên truyền, vận động, nâng cao trách nhiệm phục vụ Nhân dân và kịp thời tiếp nhận, giải quyết các kiến nghị, đề xuất chính đáng của người dân.

         Việc triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ” nhằm tạo chuyển biến trong nhận thức, trách nhiệm và phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời phát huy vai trò chủ thể, quyền làm chủ của Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền xã Yên Phong gần dân, sát dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân.

Tác giả: Thu Thúy